Ficha de entrevista · MedeTalento
Conferente e separador(a)
Candidato(a):
Vaga / unidade:
Entrevistador(a):
Data:
As respostas são evidências de conversa, não diagnóstico nem veto automático. Peça exemplos, dê as mesmas condições a todos e adapte o necessário por acessibilidade. Não pergunte sobre saúde, família, religião ou qualquer assunto sem relação com a tarefa. Marque a evidência que a resposta trouxe; anote o exemplo dado.
1. Dois itens têm nomes parecidos e códigos diferentes. Como você distingue?
Observar: Confere o código e a variante em fonte autorizada.
Aprofundar se: Confia só na aparência.
Evidência:ClaraParcialAusenteExemplo dado:
2. O pedido pede unidades e a embalagem indica caixas. O que você verifica?
Observar: Verifica a quantidade por embalagem antes de converter.
Aprofundar se: Presume que caixa e unidade são a mesma coisa.
Evidência:ClaraParcialAusenteExemplo dado:
3. Faltam duas unidades no endereço. Como você registra?
Observar: Comunica e registra a falta, sem inventar saldo.
Aprofundar se: Envia a quantidade menor sem avisar.
Evidência:ClaraParcialAusenteExemplo dado:
4. A etiqueta está ilegível. Como você continua?
Observar: Interrompe a identificação e busca uma confirmação segura.
Aprofundar se: Adivinha o produto ou o destino.
Evidência:ClaraParcialAusenteExemplo dado:
5. Há dois pedidos urgentes ao mesmo tempo. Como você prioriza?
Observar: Confirma a regra e a prioridade com o responsável.
Aprofundar se: Escolhe pela própria conveniência, sem informar.
Evidência:ClaraParcialAusenteExemplo dado:
6. Você encontrou um item avariado. O que faz?
Observar: Separa o item e comunica conforme o procedimento.
Aprofundar se: Expede assim mesmo para cumprir a quantidade.
Evidência:ClaraParcialAusenteExemplo dado:
7. Como você verifica os volumes antes da coleta?
Observar: Confronta identificação, quantidade e documento.
Aprofundar se: Confere apenas o total de caixas.
Evidência:ClaraParcialAusenteExemplo dado:
8. Conte uma divergência que você investigou, ou como investigaria.
Observar: Descreve a fonte, os passos e o registro; vale exemplo hipotético.
Aprofundar se: Culpa alguém sem buscar evidência.
Evidência:ClaraParcialAusenteExemplo dado:
Atividade de 5 minutos
- Use um pedido fictício: código AZ-21, azul, 3 unidades; código AZ-22, verde, 2 unidades. Cada embalagem tem 6 unidades.
- Mostre a separação proposta: AZ-21 azul, 3 unidades; AZ-22 azul, 2 unidades.
- Peça que a pessoa identifique a variante divergente, explique como confirmaria o produto correto e diga se 2 caixas equivalem a 2 unidades. Use cartões, sem carga real nem tarefa física.
Referência: A variante divergente é o AZ-22 (veio azul, o pedido é verde). 2 caixas de 6 correspondem a 12 unidades.
Observar: A leitura do código e da variante, a conversão entre caixa e unidade e como a pessoa registraria a divergência. Os 5 minutos são sugestão.
Anotações:
É um exercício autoral de apoio à entrevista, não uma avaliação padronizada ou validada. Use só dados fictícios, nunca trabalho produtivo de verdade, e não faça corte automático. Explique antes a tarefa, os recursos permitidos e o que vai observar. Esta ficha apoia a entrevista; não é laudo, certificado nem corte automático. A decisão é da empresa. Kit completo e gratuito em medetalento.com/kits/conferente-separador