MedeTalento · modelo por avaliação
Televendas e Vendas Digitais
Exemplo de leitura com respostas fictícias. Temas e formato vêm da versão publicada deste teste.
Escopo publicado. Qualificação, comunicação, negociação e acompanhamento comercial por canais remotos. Avalia conhecimento e escolhas em cenários escritos. Não comprova execução prática nem prevê desempenho profissional. Duração estimada: 20 minutos. 20 questões por aplicação.
Temas do banco ativo. Abertura e qualificação · Comunicação por telefone e mensagens · Objeções e negociação · CRM e acompanhamento · Fechamento e pós-venda.
Os números abaixo são de uma pessoa fictícia; não são resultados de cliente nem médias do mercado. O relatório individual depende dos itens sorteados e das respostas efetivamente registradas.
Leitura em 30 segundos
Onde olhar
Comece pelo aproveitamento geral e veja acertos, crédito parcial e itens por assunto.
O que isso sugere
Os assuntos distinguem o que foi reconhecido com mais facilidade nesta prova.
Próxima ação
Peça uma demonstração prática no assunto mais relevante para a função.
Leitura para o recrutador
O que este resultado ajuda a decidir
Nesta aplicação, Objeções e negociação teve 4 de 4 acertos, enquanto Comunicação por telefone e mensagens teve 2 de 4. Para o RH, Comunicação por telefone e mensagens é o primeiro assunto a confirmar numa atividade da vaga; Objeções e negociação pode ser usado para verificar se os acertos se sustentam em um contexto novo.
A pessoa respondeu 20 de 20 questões e obteve 15 acertos. A comparação útil para a vaga é entre as decisões acertadas, os assuntos com erro e a tarefa que a função exige todos os dias.
Verificação na função
Peça uma mensagem de proposta com preço por unidade, prazo e condição de pagamento a partir de um briefing. Observe se a pessoa explicita unidade e total, mantém coerência com o briefing e orienta um próximo passo compreensível.
Pergunta para aprofundar
Peça que a pessoa explique por que escolheu essa sequência em Comunicação por telefone e mensagens, o que a faria mudar a decisão e como comunicaria uma divergência à equipe.
Resultado geral
75%
15 acertos em 20 questões (20 respondidas)
O percentual descreve o acerto nesta prova. Considere a quantidade de questões e as atividades da função; não há ponto de corte universal para aprovação.
O que as respostas mostraram
O maior aproveitamento apareceu em Objeções e negociação. O menor apareceu em Comunicação por telefone e mensagens. A quantidade e a dificuldade das questões podem diferir entre assuntos.
- Abertura e qualificação3 / 4 pontos · 75%
- Comunicação por telefone e mensagens2 / 4 pontos · 50%
- Objeções e negociação4 / 4 pontos · 100%
- CRM e acompanhamento3 / 4 pontos · 75%
- Fechamento e pós-venda3 / 4 pontos · 75%
Use os assuntos com menor aproveitamento para pedir uma explicação da abordagem e oferecer uma nova tarefa com retorno (feedback) sobre o resultado. Nos assuntos com aproveitamento integral, verifique a aplicação do conhecimento em um contexto diferente. Um erro isolado não identifica sua causa.
A pontuação descreve as respostas desta aplicação. Questões de escolha avaliam reconhecimento de alternativas; a execução da atividade deve ser verificada também na prática.
Como aprofundar esta função
Avalia conhecimento e escolhas em cenários escritos. Não comprova execução prática nem prevê desempenho profissional. Na aplicação real, o RH vê o resultado por competência e as respostas comentadas desta prova.
Abertura e qualificação
Simule um contato que solicita orçamento, mas não decide a compra. Peça abertura e perguntas de qualificação.
O que observar: Identifica empresa e finalidade, confirma disponibilidade e investiga necessidade, quantidade e fluxo de aprovação.
Comunicação por telefone e mensagens
Peça uma mensagem de proposta com preço por unidade, prazo e condição de pagamento a partir de um briefing.
O que observar: Explicita unidade e total, mantém coerência com o briefing e orienta um próximo passo compreensível.
Objeções e negociação
Faça uma objeção de preço usando uma proposta com escopo menor. Peça resposta e alternativa dentro da alçada.
O que observar: Esclarece a base da comparação antes de descontar; não promete funcionalidade, prazo ou garantia inexistentes.
CRM e acompanhamento
Forneça uma conversa fictícia e peça o registro da oportunidade e da próxima tarefa no CRM.
O que observar: Registra necessidade, etapa real, responsável, acordo de contato e data; não classifica envio de proposta como aceite.
Fechamento e pós-venda
Simule pagamento ainda não confirmado e dúvida de acesso. Peça atualização ao cliente e encaminhamento.
O que observar: Distingue link enviado de pagamento aprovado e orienta suporte e primeiros passos sem solicitar credenciais.